Analista de Suporte Pl

Esta posição tem como objetivo recepcionar as demandas de suporte ao departamento de tecnologia e garantir a sua resolução de forma eficiente e eficaz, assegurando o alcance de metas e resultados determinados. É responsável pelo suporte da infraestrutura de tecnologia, incluindo hardware, software e sistemas nos escritórios e salas de aula.

·      Realizar manutenção em desktops, servidores, dispositivos móveis, rede, firewalls, aplicativos, impressoras, cabeamento, dentre outros recursos e ativos tecnológicos;

·      Diagnosticar e resolver problemas relacionados à hardware, software, rede, telecomunicações (móvel e fixo) e audiovisual.

·      Suporte a sistemas operacionais e aplicativos aos usuários;

·      Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;

·      Manter controle atualizado do inventário de TI;

·      Realizar melhorias, atualizações e manutenção preventiva nos equipamentos e sistemas.

·      Gestão de usuários - incluir, excluir e configurar contas de e-mail e outros sistemas utilizados pela escola;

·      Realizar a montagem de eventos com recursos áudio visuais (projetor, microfones, som);

·      Criar e manter a documentação sobre os procedimentos, relatórios e controles relacionados ao uso de tecnologia na escola;

·      Escalonar incidentes a outras equipes de tecnologia;

·      Garantir a disponibilidade dos sistemas na escola;

·      Realizar a abertura e tratativa das demandas até sua conclusão;

§ Sólidos conhecimentos na manutenção de notebooks e desktops (hardware);

§ Experiência com atendimento ao cliente;

§ Conhecimento avançado no sistema operacional Windows e suas aplicações (Active Directory, DNS, DHCP, Hyper-V);

§ Conhecimento em soluções de antivírus;

§ Conhecimento em infraestrutura de redes;

§ Instalação e configuração de impressoras.

§ Cabeamento estruturado

§ Segurança da informação

§ Google Suite

§ Office 365

§ Plataformas de Virtualização

§ Cloud

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

• Oportunidade de trabalhar em uma empresa internacional e em expansão, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Local de Trabalho: Santa Paula | São Caetano do Sul

Recrutamento Mais Seguro @Cognita

A Cognita espera que todos os colaboradores, voluntários e prestadores de serviço compartilhem nosso compromisso de manter os mais altos padrões de proteção e segurança infantil. Práticas de recrutamento mais seguras serão realizadas antes de qualquer nomeação dentro Cognita ser confirmada. Todos os colaboradores, voluntários e prestadores de serviço da Cognita têm a responsabilidade de aderir e garantir o cumprimento de nossa política e procedimentos de proteção infantil em todos os momentos.

Na Escola Villare temos o desafio de ser a melhor escola para cada faixa etária. Com um projeto pedagógico exclusivo e autoral, utilizamos da liberdade de produção e criação para buscar as melhores referências pedagógicas e levar aos alunos um projeto forte. 

Desde 2020 fazemos parte do grupo Cognita Schools, rede internacional líder em educação, o que nos permite expandir nossas fronteiras para uma educação globalizada. 

Com cerca de 300 colaboradores, nossa equipe se dedica para manter a excelência acadêmica, gerando resultados concretos: 1º lugar do ENEM 2023 no ABC, com a nota mais alta da região e entre as primeiras no Estado de São Paulo. Destaque PISA for Schools, com a mesma proficiência em inglês dos melhores alunos do mundo. Mais de 90% de aprovação no exame de proficiência de Cambridge. 

Cuidamos de nossas crianças e adolescentes! Encorajamos, desafiamos e acompanhamos cada indivíduo no seu crescimento pessoal, em um ambiente seguro e afetivo. Zelamos para que estejam preparados para os desafios do presente e do futuro. 

Ao longo de 35 anos de existência, essa é a identidade da Escola Villare!